이용자 안내 문서
개인정보 처리방침
본 방침은 젤미오라(이하 "사이트")가 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관하는지 설명합니다. 운영 주체는 대한민국 강원도 원주시 시청로 100, 젤미오라 비즈니스센터 6층에 사업장을 둔 젤미오라입니다.
문의는 [email protected] 또는 +82-33-764-1053으로 받습니다. 평일 09:00 - 18:00에 응대하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
수집 항목
수집하는 정보
사이트는 문의를 받고 제보를 검토하기 위해 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 어떤 경로로 연락하셨는지에 따라 아래 항목이 달라집니다.
문의 양식
이름, 연락처, 문의 내용을 입력받습니다. 문의 내용에는 이용자가 자발적으로 적어 넣은 정보가 포함될 수 있으므로, 필요한 범위에서만 작성해 주시기 바랍니다.
이메일 문의
보내주신 이메일 주소와 본문 내용이 함께 저장됩니다. 회신이 필요한 경우 이 주소로 답변을 드립니다.
전화 문의
통화 내용이 응대 목적으로 간단히 기록될 수 있습니다. 기록은 담당자가 확인한 뒤 정리되며, 응대가 끝나면 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
자동 수집
사이트는 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키의 종류와 관리 방법은 쿠키 정책에서 따로 안내합니다.
사용 범위
이용 목적
수집한 정보는 문의 응대와 제보 검토 목적으로만 사용합니다. 마케팅 목적의 발송에는 사용하지 않습니다.
응대 과정에서 확인이 필요한 경우 담당자가 저장된 연락처로 다시 연락드릴 수 있습니다. 제보를 검토할 때는 사실 확인을 위해 내용을 다시 읽고, 필요한 근거 자료가 있는지 확인합니다. 이 두 가지 목적을 벗어난 사용이 필요한 경우에는 별도의 동의를 먼저 받습니다. 동의를 주지 않으면 해당 사용은 진행하지 않습니다.
뉴스레터나 홍보 메일을 따로 보내는 기능은 운영하지 않습니다. 따라서 문의 과정에서 남긴 연락처가 광고 발송에 쓰이는 일은 없습니다.
보관과 파기
보관 기간
개인정보는 문의 응대 목적이 끝난 시점부터 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 응대가 끝났다고 해서 곧바로 지우지 않는 이유는, 같은 문의가 다시 들어오거나 확인이 필요할 때 기록을 대조해야 하기 때문입니다.
보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 파기 방법은 전자적 파일 삭제 또는 서면 분쇄입니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이로 출력된 기록이 있다면 분쇄합니다.
처리 순서
- 1 응대가 끝나면 기록을 완료 상태로 표시합니다.
- 2 법령이 정한 보관 기간이 남아 있는지 확인합니다.
- 3 기간이 지난 기록은 삭제하거나 분쇄합니다.
공유 범위
제3자 제공
수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우에만 예외로 합니다.
제공이 필요한 상황이 생기면 사전에 고지합니다. 어떤 정보가, 어떤 목적으로, 어디로 가는지 밝힌 뒤 진행하며, 고지 없이 넘기는 일은 없습니다. 외부 도구를 사용해 문의를 정리하는 경우에도 개인정보가 포함된 내용은 해당 도구로 옮기지 않습니다.
이용자 권리
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 이메일이나 전화로 접수합니다.
본인 확인 후 처리합니다. 확인이 어려운 경우 담당자가 추가 확인을 요청할 수 있으며, 확인이 끝난 뒤에는 처리 결과를 요청하신 경로로 알려드립니다.
- 열람: 보관 중인 정보와 이용 내역을 확인합니다.
- 정정: 사실과 다른 내용을 바로잡습니다.
- 삭제: 보관할 이유가 없어진 정보를 지웁니다.
브라우저 저장
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고지와 적용
방침의 변경
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문의처
개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 보내주시기 바랍니다. 사업장 주소는 대한민국 강원도 원주시 시청로 100, 젤미오라 비즈니스센터 6층입니다.
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- 사업장
- 대한민국 강원도 원주시 시청로 100, 젤미오라 비즈니스센터 6층
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